数字服务交付政策

ReadVideo 提供以美元计价的数字转写积分和按月买断的会员套餐；套餐为一次性购买，不会自动续费。结账页面会明确支付服务商、金额及币种。从结账页面返回并不代表交付已完成：只有在服务商付款经过验证后，才会发放积分。

系统接受输入后，会创建带有状态的私密任务。处理耗时取决于内容时长、来源可用性、队列负载和服务商响应，我们不承诺固定完成时间。完成的结果会交付至登录后的工作区，供你查看并按支持的格式导出。

任务可能失败、被取消、超时，或需要核对处理状态。预留积分仅针对已确认的处理结果结算。如果付款或交付仍处于待确认状态，请勿重复购买；请向支持团队提供订单编号，以便我们核对并避免重复交付。

除非某项功能明确提供更长的保留期限，源媒体通常可用于处理或播放约三小时。生成的文稿、字幕项目、导出文件和账户历史会保留至被删除，或按已说明的法律、账单、安全或备份保留期限处理。详情见隐私政策。

请发送邮件至 support@readvideo.ai，提供账户邮箱、订单号或发票号、任务编号、购买日期、金额和问题说明。请勿发送完整银行卡信息或敏感客户内容。